曲阜农商银行聚焦老年客户群体“急难愁盼”问题，在推动网点转型、智能化升级的同时，持续探索“适老化”服务模式，帮助老年人享受到更加便捷、更加贴心的金融服务微信苹果4s手机版。
改善服务环境，业务办理更加便捷微信苹果4s手机版。曲阜农商银行对辖内28家网点全部配备了太平洋在线xg111太平洋在线手机版xg111net爱心座椅、医药箱、老花镜、雨伞、水杯等基本的便民设施以及无障碍通道。开设老年客户业务办理绿色通道，主动提供“一声问候、一个微笑、一杯热水”等暖心服务。厅堂人员对老年客户多一分关注，根据实际情况对等待时间较长的老人及时问询需求，辅助老年客户办理业务。
创新产品类型，线上线下更加全面微信苹果4s手机版。该行大力推行普惠金融服务站建设，让老年客户在自家附近就能享受存取款等便捷服务，配备、配优自助机具和服务人员，实现社保卡缴费、养老金支取、财政补贴款支取、低保金支取等业务办理。针对老年客户推出手机银行简约版，智能优化界面显示，操作简洁，字体更大、更清晰，更适合老年客户操作。联合人社部门在营业网点设立社保服务专区，实现镇街“一站式”服务网点全覆盖，服务范围涵盖退休人员资格认证、退休人员工资证明打印、养老保险参保证明打印、居民社保缴费、居民养老查询、电子社保卡、医保电子凭证申领等12项基础社保服务。
强化服务意识，适老措施更加周到微信苹果4s手机版。强化老年客户服务意识，在日常服务中注重语气态度和语言措辞，及时解决老年客户业务办理中遇到的实际困难。各营业网点做好老年客户日常服务保障，在业务办理高峰期和出现突发状况时，主动采取弹性工作时间、适当增设服务窗口、延长营业时间等应对措施。成立“移动厅堂服务队”，携带移动柜员机为行动不便的老年客户上门办理业务，切实履行社会责任。
丰富服务形式，关心关爱更加深入微信苹果4s手机版。曲阜农商银行定期开展“厅堂微沙龙”活动，向老年客户宣传防范电信诈骗、反假币、存款保险等金融知识。借助金融夜校，将金融知识送到老年客户家门口，强化风险防范意识和责任意识，持续提升个人风险管理能力。通过微信公众号、朋友圈、宣传折页、网点LED屏等渠道普及金融知识，扩大宣传覆盖面，切实保障老年客户合法权益。
通讯员 刘红丽 孟令川 记者 张夫稳
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